Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Для оформления возврата должны быть соблюдены следующие условия:
Возврат товара ненадлежащего качества (при обнаружении брака)
Если вы обнаружили дефект, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (999) 133-85-59. Сообщите номер вашего заказа и по запросу отправьте фотографии повреждения. В некоторых случаях может быть назначена экспертиза товара. После согласования всех деталей с менеджером вам потребуется заполнить заявление на возврат и вложить его в отправку вместе с бракованным изделием.
(Отношения между покупателем-физлицом и магазином-юрлицом регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА URAL SHAPES
Данный документ определяет правила и условия гарантийного обслуживания сноубордов.
1. Общие положения
1.1. Гарантия действует только на продукцию бренда Wild Snowboards, купленную у официальных представителей Ural Shapes.
1.2. Срок гарантийного обслуживания — 1 (один) год с даты приобретения.
1.3. Гарантия предоставляется исключительно первому владельцу (при наличии документа, подтверждающего покупку).
2. Ограничения гарантии
2.1. Гарантийные обязательства аннулируются, если в конструкцию изделия были внесены любые изменения, не согласованные с производителем.
2.2. Гарантия не покрывает устные обещания или неофициальные договоренности.
3. Что признается гарантийным случаем:
4. Что НЕ является гарантийным случаем:
5. Процедура возврата по гарантии
5.1. При обнаружении заводского дефекта обратитесь к продавцу, у которого приобретался товар.
5.2. Магазин забирает товар на проверку и направляет претензию производителю.
5.3. Если гарантийный случай подтверждается, вам предложат замену товара или полный возврат средств.
5.4. На доски, купленные на вторичном рынке или у неавторизованных продавцов (Avito, eBay и др.), гарантия не распространяется.
6. Дополнительные условия
6.1. При подтверждении брака ответственность Ural Shapes ограничивается ремонтом, обменом или возвратом денег.
6.2. Если заменить товар на точно такой же невозможно, покупателю предоставляется аналог с идентичными характеристиками и стоимостью.
6.3. При ремонте или замене товара срок оригинальной гарантии не продлевается (действует первоначальный срок).
6.4. Пересылку товара в магазин для проверки оплачивает покупатель. Если заводской дефект подтвердится, обратную доставку оплачивает Ural Shapes.
6.5. Для оформления обращения обязательно наличие действительного чека или накладной от официального продавца Ural Shapes.
Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Для оформления возврата должны быть соблюдены следующие условия:
- Сохранен товарный вид, оригинальная упаковка, фабричные ярлыки и пломбы;
- Товар не был в эксплуатации;
- В наличии вся сопутствующая документация (инструкция, технический паспорт и т.д.);
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная);
- Товар не входит в законодательный перечень продукции, не подлежащей возврату или обмену.
Возврат товара ненадлежащего качества (при обнаружении брака)
Если вы обнаружили дефект, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (999) 133-85-59. Сообщите номер вашего заказа и по запросу отправьте фотографии повреждения. В некоторых случаях может быть назначена экспертиза товара. После согласования всех деталей с менеджером вам потребуется заполнить заявление на возврат и вложить его в отправку вместе с бракованным изделием.
(Отношения между покупателем-физлицом и магазином-юрлицом регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА URAL SHAPES
Данный документ определяет правила и условия гарантийного обслуживания сноубордов.
1. Общие положения
1.1. Гарантия действует только на продукцию бренда Wild Snowboards, купленную у официальных представителей Ural Shapes.
1.2. Срок гарантийного обслуживания — 1 (один) год с даты приобретения.
1.3. Гарантия предоставляется исключительно первому владельцу (при наличии документа, подтверждающего покупку).
2. Ограничения гарантии
2.1. Гарантийные обязательства аннулируются, если в конструкцию изделия были внесены любые изменения, не согласованные с производителем.
2.2. Гарантия не покрывает устные обещания или неофициальные договоренности.
3. Что признается гарантийным случаем:
- Производственный брак, приведший к появлению конструктивных трещин и попаданию влаги в сердечник или боковины;
- Дефекты канта, верхнего слоя или скользящей поверхности, возникшие из-за нарушения технологии производства;
- Расслоение сноуборда (отхождение канта, верхнего слоя, сердечника или защитных элементов носа/хвоста);
- Заводские дефекты закладных.
4. Что НЕ является гарантийным случаем:
- Умышленные поломки, а также повреждения из-за халатности или неправильного использования;
- Повреждения от ударов о препятствия (камни, пни, перила и т.д.);
- Дефекты, возникшие после самостоятельной модификации доски;
- Косметические трещины (в том числе трещины лака) на бывших в употреблении сноубордах;
- Вмятины, сколы и царапины на верхнем покрытии (топшите);
- Визуальные изменения, не влияющие на ходовые качества (выцветание графики, изменение цвета);
- Естественный износ и следы истирания;
- Мелкие неровности скользяка, включая вдавленности в зоне закладных;
- Повреждения из-за некорректной установки или настройки креплений, а также из-за использования болтов неподходящей длины;
- Срыв резьбы или проворачивание закладных из-за ошибок при монтаже креплений;
- Поломка доски из-за несоответствия веса райдера ее ростовке (избыточный вес для короткой доски);
- Повреждения, полученные при транспортировке;
- Дефекты от воздействия агрессивной химии (растворители, клей и прочее).
5. Процедура возврата по гарантии
5.1. При обнаружении заводского дефекта обратитесь к продавцу, у которого приобретался товар.
5.2. Магазин забирает товар на проверку и направляет претензию производителю.
5.3. Если гарантийный случай подтверждается, вам предложат замену товара или полный возврат средств.
5.4. На доски, купленные на вторичном рынке или у неавторизованных продавцов (Avito, eBay и др.), гарантия не распространяется.
6. Дополнительные условия
6.1. При подтверждении брака ответственность Ural Shapes ограничивается ремонтом, обменом или возвратом денег.
6.2. Если заменить товар на точно такой же невозможно, покупателю предоставляется аналог с идентичными характеристиками и стоимостью.
6.3. При ремонте или замене товара срок оригинальной гарантии не продлевается (действует первоначальный срок).
6.4. Пересылку товара в магазин для проверки оплачивает покупатель. Если заводской дефект подтвердится, обратную доставку оплачивает Ural Shapes.
6.5. Для оформления обращения обязательно наличие действительного чека или накладной от официального продавца Ural Shapes.
