ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров
дистанционным способом
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ДЖОИНТ» (далее — Продавец) и определяет порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата товаров и иные условия приобретения товаров через интернет-магазин, расположенный по адресу: https://uralshpes.com/.
Совершая действия по оформлению заказа на Сайте и/или оплате заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-магазин Продавца, размещенный в сети Интернет по адресу https://uralshpes.com/, включая все его страницы, разделы, поддомены и интерфейсы оформления заказа.
1.2. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ДЖОИНТ», ИНН 7839039178, КПП 783901001, ОГРН 1157847223522.
1.3. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Товар — непродовольственный товар, представленный к продаже на Сайте, включая сноуборды, ботинки, крепления, мерч, защиту, аксессуары и иные сопутствующие товары.
1.5. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров, сформированный через интерфейс Сайта.
1.6. Получатель — Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем для получения Заказа.
1.7. Служба доставки — третье лицо, привлекаемое Продавцом или выбранное при оформлении Заказа для доставки Товара, в том числе ООО «СДЭК-Глобал», а также иные службы, доступные на Сайте на момент оформления Заказа.
1.8. ПВЗ — пункт выдачи заказов службы доставки.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта размещается на Сайте и действует с момента публикации до ее отзыва или замены новой редакцией.
2.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное прямо не указано в новой редакции. К Заказам, оформленным до опубликования новой редакции, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа.
2.4. Размещение на Сайте настоящей Оферты и информации о Товаре направлено на заключение договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.
2.4.1. Сообщение Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи формируется посредством оформления Заказа на Сайте и нажатия кнопки «Оформить заказ» либо иной аналогичной по смыслу кнопки интерфейса Сайта.
2.4.2. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату товара.
2.4.3. Если иное прямо предусмотрено настоящей Офертой, обязанность Продавца по передаче Товара возникает с момента подтверждения Заказа Продавцом.
2.5. Регистрация или создание личного кабинета для оформления Заказа на Сайте не требуется.
3. Информация о товаре
3.1. Продавец размещает на Сайте сведения о наименовании Товара, его основных потребительских свойствах, цене в рублях Российской Федерации, доступных вариантах исполнения, условиях приобретения, способах оплаты, способах и стоимости доставки, сроке действия предложения о заключении договора в отношении конкретного Товара, а также иную обязательную информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
3.1.1. Также на Сайте могут указываться применительно к конкретному Товару сведения об изготовителе, месте изготовления Товара, гарантийном сроке, сроке службы, сроке годности, правилах и условиях эффективного и безопасного использования Товара.
3.1.2. Обязательная информация может доводиться до сведения Покупателя в карточке Товара, на странице оформления Заказа, в электронном подтверждении Заказа и/или иными электронными средствами, допускаемыми законодательством Российской Федерации.
3.2. Фотографии, графические материалы и описания Товаров на Сайте носят информационный характер. Незначительные отличия оттенков, элементов упаковки или отдельных деталей, не влияющие на потребительские свойства Товара, не являются недостатком Товара.
3.3. Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно ознакомиться с описанием и характеристиками Товара, а также убедиться, что выбранные размер, цвет, комплектация и иные параметры соответствуют его потребностям.
3.4. Наличие Товара на Сайте не гарантирует его фактическое наличие на складе на момент обработки Заказа. В случае отсутствия Товара либо невозможности исполнения Заказа Продавец связывается с Покупателем по указанным им контактным данным для согласования замены, частичной отмены либо полной отмены Заказа.
4. Порядок оформления и подтверждения заказа
4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно через интерфейс Сайта: выбирает Товар, при необходимости выбирает размер, цвет и иные характеристики, добавляет Товар в корзину, переходит к оформлению Заказа, указывает имя, адрес электронной почты, номер телефона, при необходимости комментарий к Заказу, применяет промо-код (если имеется), указывает город, адрес или ПВЗ для доставки, Ф.И.О. Получателя и выбирает способ оплаты.
4.2. До оформления Заказа Покупатель вправе связаться с Продавцом для консультации по электронной почте uralshapes@gmail.com , по телефону +7 (999) 133-85-59, а также посредством доступных на Сайте каналов связи, включая переход в сообщество/чат в социальной сети VK (ВКонтанкте).
4.3. После получения информации о намерении Покупателя приобрести Товар Продавец вправе уточнить состав Заказа, данные Получателя, адрес доставки, наличие Товара, сроки передачи Товара в доставку и иные существенные условия исполнения.
4.4. После получения Заказа и оплаты по нему Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора на условиях настоящей Оферты с указанием номера Заказа или иного идентификатора Заказа, а также, при наличии технической возможности, информацию о составе Заказа, способе оплаты, способе доставки и ориентировочных сроках исполнения.
4.4.1. Сервисные уведомления о статусе Заказа могут направляться Покупателю по электронной почте, телефону, в SMS, мессенджере либо иным способом связи, указанным Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Обработка Заказов осуществляется с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Если Заказ оформлен в пятницу после 17:00 либо в выходной день, сборка и передача Заказа в обработку осуществляются в ближайший рабочий день.
4.6. Покупатель вправе сообщить об изменении параметров Заказа или об отказе от него до момента фактической передачи Заказа в службу доставки. После передачи Заказа в доставку изменение состава Заказа, адреса доставки либо Получателя производится только при наличии технической возможности и с учетом правил соответствующей службы доставки.
4.7. Если исполнение Заказа невозможно вследствие отсутствия Товара, выявленного брака до отгрузки, технического сбоя либо по иным причинам, препятствующим исполнению, Продавец предлагает Покупателю замену, частичное исполнение или отмену Заказа. При отмене Заказа или его части возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает все налоги, подлежащие уплате Продавцом в соответствии с применяемым режимом налогообложения. Если Продавец является плательщиком НДС, цена Товара указывается с учетом НДС по ставке, действующей на дату оформления Заказа.
5.2. Оплата Товара осуществляется на условиях предварительной оплаты, если иное прямо не указано на Сайте применительно к конкретному Товару или способу оплаты.
5.3. Сервисы оплаты частями, рассрочки, BNPL и иные подобные сервисы предоставляются соответствующими финансовыми или платежными партнерами на их собственных условиях. Продавец не является кредитной организацией и не принимает решений о предоставлении Покупателю рассрочки, оплаты частями или иного финансового продукта.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента успешного подтверждения платежа платежной системой либо поступления денежных средств Продавцу или его уполномоченному платежному партнеру.
5.5. В случае выявления очевидной технической ошибки в цене, описании, наличии или характеристиках Товара до заключения договора Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя о корректной информации и предлагает оформить Заказ на актуальных условиях либо отказаться от оформления Заказа.
5.6. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, устанавливать промо-коды и иные стимулирующие программы. Условия их применения определяются Продавцом и публикуются на Сайте либо доводятся до сведения Покупателя иным способом.
5.7. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оформлении Заказа, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
6. Доставка и передача товара
6.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации, а также в иные страны, указанные на Сайте или доступные для выбора при оформлении Заказа, включая отдельные страны СНГ.
6.2. Основным способом доставки является доставка через почту до выбранного Покупателем ПВЗ. Если соответствующая опция доступна на Сайте на момент оформления Заказа, Покупатель также вправе выбрать доставку до двери либо иной способ получения Товара.
6.3. Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются индивидуально и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Заказа либо при его подтверждении.
6.4. Уведомление о пути следования Товара и его статусе направляется службой доставки и/или Продавцом по электронной почте, телефону, посредством SMS, мессенджера либо в ином канале связи, указанном Покупателем.
6.4.1. При передаче Товара Покупателю или Получателю Продавец предоставляет в бумажной или электронной форме, либо через чек-бокс на сайте информацию о Товаре, предусмотренную законодательством Российской Федерации, а также информацию о порядке, сроках и способах возврата Товара надлежащего качества.
6.5. Заказ считается переданным надлежащим образом, если он вручен Покупателю или Получателю. Для получения Заказа Получатель сообщает Ф.И.О. и номер Заказа; служба доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность, если это требуется ее правилами или необходимо для предотвращения мошенничества.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или Получателю, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
6.7. При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, количество мест, ассортимент, комплектность и наличие явных повреждений. Подтверждение получения Заказа не лишает Покупателя права заявить требования в отношении скрытых недостатков в пределах сроков и порядка, установленных законодательством Российской Федерации.
6.8. Срок хранения Заказа в ПВЗ, постамате или на складе службы доставки определяется правилами соответствующей службы доставки. По истечении срока хранения неполученный Заказ может быть возвращен Продавцу. Повторная отправка производится на согласованных сторонами условиях; расходы, фактически понесенные в связи с возвратом и повторной доставкой Заказа, могут быть возложены на Покупателя, если отказ от получения не связан с ненадлежащим качеством Товара или нарушением Продавцом обязательств.
7. Отказ от заказа до передачи товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.2. Если Заказ уже оплачен и отменен до передачи в доставку, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму в течение 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения отмены Заказа, если более короткий срок не предусмотрен законом или правилами платежного сервиса.
7.3. Если Покупатель отказывается от Заказа после передачи Заказа в службу доставки, но до фактической передачи Товара Покупателю или Получателю, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты, с учетом фактического статуса доставки и требований законодательства Российской Федерации.
7.3.1. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества после его получения Покупатель несет расходы на доставку возвращаемого Товара Продавцу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, условиями акции или отдельным решением Продавца.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, полученного с учетом скидок и акций по доставке за счет Продавца, возврат такого Товара (или его части), не подошедшего по размеру, цвету, фасону и тд, и организация новой доставки производится за счет Покупателя.
7.3.2. Если доставка была произведена в согласованный срок, но Товар не был передан Покупателю или Получателю по причинам, зависящим от Покупателя, в том числе вследствие неявки за Заказом, отказа от получения Товара надлежащего качества, указания неверных контактных данных или адреса доставки, повторная доставка осуществляется на условиях, дополнительно согласованных сторонами. Расходы на повторную доставку несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным решением Продавца.
7.3.3. Продавец не удерживает расходы на доставку и возврат Товара, если отказ Покупателя связан с передачей Товара ненадлежащего качества, несоответствием Товара Заказу, нарушением Продавцом условий договора либо иным обстоятельством, за которое Продавец отвечает по законодательству Российской Федерации.
7.3.4. Любые удержания из суммы, подлежащей возврату Покупателю, допускаются только в случаях и пределах, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, и при наличии документального подтверждения соответствующих расходов.
8. Возврат товара и предъявление претензий
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня получения Товара, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектности и отсутствия следов использования.
8.1.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.1.2. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня получения Товара, обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и комплектность. Обмен осуществляется с учетом ограничений, установленных законодательством Российской Федерации для отдельных категорий товаров, не подлежащих обмену.
8.2. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.3. При возврате Товара надлежащего качества расходы по возвратной пересылке Товара Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, условиями акции или отдельным решением Продавца.
8.4. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности, внешним повреждениям и качеству Товара принимаются по электронной почте uralshapes@gmail.com, по телефону +7 (999) 133-85-59, а также по юридическому адресу Продавца. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, Ф.И.О. Покупателя, описание ситуации и приложить фото- и видеоматериалы, если они имеются.
8.5. Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая требования о возврате денежных средств, замене Товара, соразмерном уменьшении цены либо устранении недостатков — в зависимости от характера недостатка и категории Товара.
8.5.1. В случае возврата Товара ненадлежащего качества расходы на возврат Товара, возврат уплаченной суммы и иные расходы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации подлежат возмещению потребителю, несет Продавец.
8.6. Для проведения проверки качества, экспертизы, возврата или обмена Товара Продавец вправе запросить передачу Товара. Проверка качества и экспертиза проводятся в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Способ и адрес возврата согласовываются сторонами с учетом места нахождения Покупателя, категории Товара и логистической возможности возврата.
8.7. При возврате денежных средств они перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается правилами банка, платежной системы и законодательством Российской Федерации.
8.8. Требования о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Если применим срок 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования, используется именно такой срок.
9. Возврат денежных средств при аннулировании заказа
9.1. При аннулировании Заказа полностью или в части по причине отсутствия Товара, невозможности исполнения или по иной согласованной с Покупателем причине Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного, но не подлежащего передаче Товара.
9.2. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законодательством Российской Федерации, правилами банка и платежной системы. Возврат производится не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателем, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.
10. Ответственность сторон и форс-мажор
10.1. Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, если такая невозможность вызвана предоставлением Покупателем недостоверных или неполных сведений, действиями третьих лиц, за которых Продавец не отвечает по закону, либо обстоятельствами непреодолимой силы.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.4. Ограничение ответственности Продавца применяется лишь постольку, поскольку оно не противоречит императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.
11. Персональные данные и коммуникации
11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и в целях оформления и исполнения Заказа, оплаты, доставки, направления сервисных уведомлений, обработки обращений и претензий, исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, ведения бухгалтерского и налогового учета, а также в иных целях, прямо указанных в Политике конфиденциальности.
11.1.1. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, без запроса отдельного согласия в случаях, когда такое согласие не требуется по закону.
11.1.2. Для целей, не являющихся необходимыми для заключения и исполнения договора, включая направление рекламы и маркетинговых сообщений, использование необязательных технологий отслеживания и иные аналогичные цели, Продавец запрашивает отдельное согласие, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
11.2. Оформляя Заказ и предоставляя персональные данные, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных Продавца.
11.2.1. Если для отдельных целей обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается Продавцом отдельно от настоящей Оферты и иных документов, подтверждаемых Покупателем.
11.3. Сервисные уведомления о статусе Заказа, оплате, доставке, возврате и иные сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора, не являются рекламой и могут направляться без отдельного согласия на рекламную рассылку.
11.4. Рекламные и маркетинговые сообщения по сетям электросвязи направляются Покупателю только при наличии отдельного предварительного согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации. Продавец обязан по требованию Покупателя прекратить направление таких сообщений.
11.5. Сайт может использовать файлы cookie и иные аналогичные технологии в порядке и на условиях, установленных Политикой в отношении обработки персональных данных и настройками Сайта.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена обращениями.
12.2. Покупатель вправе направить претензию Продавцу по электронной почте uralshapes@gmail.com, по телефону +7 (999) 133-85-59, а также по юридическому адресу Продавца. Сроки рассмотрения и порядок удовлетворения требований Покупателя определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты продавца
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ДЖОИНТ»
ИНН / КПП — 7839039178 / 783901001, ОГРН — 1157847223522.
Юридический адрес — 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала,
д. 134-136-138, корп. 231А, оф. 314.
о заключении договора розничной купли-продажи товаров
дистанционным способом
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ДЖОИНТ» (далее — Продавец) и определяет порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата товаров и иные условия приобретения товаров через интернет-магазин, расположенный по адресу: https://uralshpes.com/.
Совершая действия по оформлению заказа на Сайте и/или оплате заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-магазин Продавца, размещенный в сети Интернет по адресу https://uralshpes.com/, включая все его страницы, разделы, поддомены и интерфейсы оформления заказа.
1.2. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ДЖОИНТ», ИНН 7839039178, КПП 783901001, ОГРН 1157847223522.
1.3. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Товар — непродовольственный товар, представленный к продаже на Сайте, включая сноуборды, ботинки, крепления, мерч, защиту, аксессуары и иные сопутствующие товары.
1.5. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров, сформированный через интерфейс Сайта.
1.6. Получатель — Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем для получения Заказа.
1.7. Служба доставки — третье лицо, привлекаемое Продавцом или выбранное при оформлении Заказа для доставки Товара, в том числе ООО «СДЭК-Глобал», а также иные службы, доступные на Сайте на момент оформления Заказа.
1.8. ПВЗ — пункт выдачи заказов службы доставки.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта размещается на Сайте и действует с момента публикации до ее отзыва или замены новой редакцией.
2.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное прямо не указано в новой редакции. К Заказам, оформленным до опубликования новой редакции, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа.
2.4. Размещение на Сайте настоящей Оферты и информации о Товаре направлено на заключение договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.
2.4.1. Сообщение Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи формируется посредством оформления Заказа на Сайте и нажатия кнопки «Оформить заказ» либо иной аналогичной по смыслу кнопки интерфейса Сайта.
2.4.2. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату товара.
2.4.3. Если иное прямо предусмотрено настоящей Офертой, обязанность Продавца по передаче Товара возникает с момента подтверждения Заказа Продавцом.
2.5. Регистрация или создание личного кабинета для оформления Заказа на Сайте не требуется.
3. Информация о товаре
3.1. Продавец размещает на Сайте сведения о наименовании Товара, его основных потребительских свойствах, цене в рублях Российской Федерации, доступных вариантах исполнения, условиях приобретения, способах оплаты, способах и стоимости доставки, сроке действия предложения о заключении договора в отношении конкретного Товара, а также иную обязательную информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
3.1.1. Также на Сайте могут указываться применительно к конкретному Товару сведения об изготовителе, месте изготовления Товара, гарантийном сроке, сроке службы, сроке годности, правилах и условиях эффективного и безопасного использования Товара.
3.1.2. Обязательная информация может доводиться до сведения Покупателя в карточке Товара, на странице оформления Заказа, в электронном подтверждении Заказа и/или иными электронными средствами, допускаемыми законодательством Российской Федерации.
3.2. Фотографии, графические материалы и описания Товаров на Сайте носят информационный характер. Незначительные отличия оттенков, элементов упаковки или отдельных деталей, не влияющие на потребительские свойства Товара, не являются недостатком Товара.
3.3. Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно ознакомиться с описанием и характеристиками Товара, а также убедиться, что выбранные размер, цвет, комплектация и иные параметры соответствуют его потребностям.
3.4. Наличие Товара на Сайте не гарантирует его фактическое наличие на складе на момент обработки Заказа. В случае отсутствия Товара либо невозможности исполнения Заказа Продавец связывается с Покупателем по указанным им контактным данным для согласования замены, частичной отмены либо полной отмены Заказа.
4. Порядок оформления и подтверждения заказа
4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно через интерфейс Сайта: выбирает Товар, при необходимости выбирает размер, цвет и иные характеристики, добавляет Товар в корзину, переходит к оформлению Заказа, указывает имя, адрес электронной почты, номер телефона, при необходимости комментарий к Заказу, применяет промо-код (если имеется), указывает город, адрес или ПВЗ для доставки, Ф.И.О. Получателя и выбирает способ оплаты.
4.2. До оформления Заказа Покупатель вправе связаться с Продавцом для консультации по электронной почте uralshapes@gmail.com , по телефону +7 (999) 133-85-59, а также посредством доступных на Сайте каналов связи, включая переход в сообщество/чат в социальной сети VK (ВКонтанкте).
4.3. После получения информации о намерении Покупателя приобрести Товар Продавец вправе уточнить состав Заказа, данные Получателя, адрес доставки, наличие Товара, сроки передачи Товара в доставку и иные существенные условия исполнения.
4.4. После получения Заказа и оплаты по нему Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора на условиях настоящей Оферты с указанием номера Заказа или иного идентификатора Заказа, а также, при наличии технической возможности, информацию о составе Заказа, способе оплаты, способе доставки и ориентировочных сроках исполнения.
4.4.1. Сервисные уведомления о статусе Заказа могут направляться Покупателю по электронной почте, телефону, в SMS, мессенджере либо иным способом связи, указанным Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Обработка Заказов осуществляется с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Если Заказ оформлен в пятницу после 17:00 либо в выходной день, сборка и передача Заказа в обработку осуществляются в ближайший рабочий день.
4.6. Покупатель вправе сообщить об изменении параметров Заказа или об отказе от него до момента фактической передачи Заказа в службу доставки. После передачи Заказа в доставку изменение состава Заказа, адреса доставки либо Получателя производится только при наличии технической возможности и с учетом правил соответствующей службы доставки.
4.7. Если исполнение Заказа невозможно вследствие отсутствия Товара, выявленного брака до отгрузки, технического сбоя либо по иным причинам, препятствующим исполнению, Продавец предлагает Покупателю замену, частичное исполнение или отмену Заказа. При отмене Заказа или его части возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает все налоги, подлежащие уплате Продавцом в соответствии с применяемым режимом налогообложения. Если Продавец является плательщиком НДС, цена Товара указывается с учетом НДС по ставке, действующей на дату оформления Заказа.
5.2. Оплата Товара осуществляется на условиях предварительной оплаты, если иное прямо не указано на Сайте применительно к конкретному Товару или способу оплаты.
5.3. Сервисы оплаты частями, рассрочки, BNPL и иные подобные сервисы предоставляются соответствующими финансовыми или платежными партнерами на их собственных условиях. Продавец не является кредитной организацией и не принимает решений о предоставлении Покупателю рассрочки, оплаты частями или иного финансового продукта.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента успешного подтверждения платежа платежной системой либо поступления денежных средств Продавцу или его уполномоченному платежному партнеру.
5.5. В случае выявления очевидной технической ошибки в цене, описании, наличии или характеристиках Товара до заключения договора Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя о корректной информации и предлагает оформить Заказ на актуальных условиях либо отказаться от оформления Заказа.
5.6. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, устанавливать промо-коды и иные стимулирующие программы. Условия их применения определяются Продавцом и публикуются на Сайте либо доводятся до сведения Покупателя иным способом.
5.7. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оформлении Заказа, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
6. Доставка и передача товара
6.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации, а также в иные страны, указанные на Сайте или доступные для выбора при оформлении Заказа, включая отдельные страны СНГ.
6.2. Основным способом доставки является доставка через почту до выбранного Покупателем ПВЗ. Если соответствующая опция доступна на Сайте на момент оформления Заказа, Покупатель также вправе выбрать доставку до двери либо иной способ получения Товара.
6.3. Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются индивидуально и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Заказа либо при его подтверждении.
6.4. Уведомление о пути следования Товара и его статусе направляется службой доставки и/или Продавцом по электронной почте, телефону, посредством SMS, мессенджера либо в ином канале связи, указанном Покупателем.
6.4.1. При передаче Товара Покупателю или Получателю Продавец предоставляет в бумажной или электронной форме, либо через чек-бокс на сайте информацию о Товаре, предусмотренную законодательством Российской Федерации, а также информацию о порядке, сроках и способах возврата Товара надлежащего качества.
6.5. Заказ считается переданным надлежащим образом, если он вручен Покупателю или Получателю. Для получения Заказа Получатель сообщает Ф.И.О. и номер Заказа; служба доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность, если это требуется ее правилами или необходимо для предотвращения мошенничества.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или Получателю, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
6.7. При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, количество мест, ассортимент, комплектность и наличие явных повреждений. Подтверждение получения Заказа не лишает Покупателя права заявить требования в отношении скрытых недостатков в пределах сроков и порядка, установленных законодательством Российской Федерации.
6.8. Срок хранения Заказа в ПВЗ, постамате или на складе службы доставки определяется правилами соответствующей службы доставки. По истечении срока хранения неполученный Заказ может быть возвращен Продавцу. Повторная отправка производится на согласованных сторонами условиях; расходы, фактически понесенные в связи с возвратом и повторной доставкой Заказа, могут быть возложены на Покупателя, если отказ от получения не связан с ненадлежащим качеством Товара или нарушением Продавцом обязательств.
7. Отказ от заказа до передачи товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.2. Если Заказ уже оплачен и отменен до передачи в доставку, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму в течение 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения отмены Заказа, если более короткий срок не предусмотрен законом или правилами платежного сервиса.
7.3. Если Покупатель отказывается от Заказа после передачи Заказа в службу доставки, но до фактической передачи Товара Покупателю или Получателю, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты, с учетом фактического статуса доставки и требований законодательства Российской Федерации.
7.3.1. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества после его получения Покупатель несет расходы на доставку возвращаемого Товара Продавцу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, условиями акции или отдельным решением Продавца.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, полученного с учетом скидок и акций по доставке за счет Продавца, возврат такого Товара (или его части), не подошедшего по размеру, цвету, фасону и тд, и организация новой доставки производится за счет Покупателя.
7.3.2. Если доставка была произведена в согласованный срок, но Товар не был передан Покупателю или Получателю по причинам, зависящим от Покупателя, в том числе вследствие неявки за Заказом, отказа от получения Товара надлежащего качества, указания неверных контактных данных или адреса доставки, повторная доставка осуществляется на условиях, дополнительно согласованных сторонами. Расходы на повторную доставку несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным решением Продавца.
7.3.3. Продавец не удерживает расходы на доставку и возврат Товара, если отказ Покупателя связан с передачей Товара ненадлежащего качества, несоответствием Товара Заказу, нарушением Продавцом условий договора либо иным обстоятельством, за которое Продавец отвечает по законодательству Российской Федерации.
7.3.4. Любые удержания из суммы, подлежащей возврату Покупателю, допускаются только в случаях и пределах, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, и при наличии документального подтверждения соответствующих расходов.
8. Возврат товара и предъявление претензий
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня получения Товара, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектности и отсутствия следов использования.
8.1.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.1.2. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня получения Товара, обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и комплектность. Обмен осуществляется с учетом ограничений, установленных законодательством Российской Федерации для отдельных категорий товаров, не подлежащих обмену.
8.2. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.3. При возврате Товара надлежащего качества расходы по возвратной пересылке Товара Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, условиями акции или отдельным решением Продавца.
8.4. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности, внешним повреждениям и качеству Товара принимаются по электронной почте uralshapes@gmail.com, по телефону +7 (999) 133-85-59, а также по юридическому адресу Продавца. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, Ф.И.О. Покупателя, описание ситуации и приложить фото- и видеоматериалы, если они имеются.
8.5. Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая требования о возврате денежных средств, замене Товара, соразмерном уменьшении цены либо устранении недостатков — в зависимости от характера недостатка и категории Товара.
8.5.1. В случае возврата Товара ненадлежащего качества расходы на возврат Товара, возврат уплаченной суммы и иные расходы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации подлежат возмещению потребителю, несет Продавец.
8.6. Для проведения проверки качества, экспертизы, возврата или обмена Товара Продавец вправе запросить передачу Товара. Проверка качества и экспертиза проводятся в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Способ и адрес возврата согласовываются сторонами с учетом места нахождения Покупателя, категории Товара и логистической возможности возврата.
8.7. При возврате денежных средств они перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается правилами банка, платежной системы и законодательством Российской Федерации.
8.8. Требования о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Если применим срок 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования, используется именно такой срок.
9. Возврат денежных средств при аннулировании заказа
9.1. При аннулировании Заказа полностью или в части по причине отсутствия Товара, невозможности исполнения или по иной согласованной с Покупателем причине Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного, но не подлежащего передаче Товара.
9.2. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законодательством Российской Федерации, правилами банка и платежной системы. Возврат производится не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателем, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.
10. Ответственность сторон и форс-мажор
10.1. Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, если такая невозможность вызвана предоставлением Покупателем недостоверных или неполных сведений, действиями третьих лиц, за которых Продавец не отвечает по закону, либо обстоятельствами непреодолимой силы.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.4. Ограничение ответственности Продавца применяется лишь постольку, поскольку оно не противоречит императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.
11. Персональные данные и коммуникации
11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и в целях оформления и исполнения Заказа, оплаты, доставки, направления сервисных уведомлений, обработки обращений и претензий, исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, ведения бухгалтерского и налогового учета, а также в иных целях, прямо указанных в Политике конфиденциальности.
11.1.1. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, без запроса отдельного согласия в случаях, когда такое согласие не требуется по закону.
11.1.2. Для целей, не являющихся необходимыми для заключения и исполнения договора, включая направление рекламы и маркетинговых сообщений, использование необязательных технологий отслеживания и иные аналогичные цели, Продавец запрашивает отдельное согласие, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
11.2. Оформляя Заказ и предоставляя персональные данные, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных Продавца.
11.2.1. Если для отдельных целей обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается Продавцом отдельно от настоящей Оферты и иных документов, подтверждаемых Покупателем.
11.3. Сервисные уведомления о статусе Заказа, оплате, доставке, возврате и иные сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора, не являются рекламой и могут направляться без отдельного согласия на рекламную рассылку.
11.4. Рекламные и маркетинговые сообщения по сетям электросвязи направляются Покупателю только при наличии отдельного предварительного согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации. Продавец обязан по требованию Покупателя прекратить направление таких сообщений.
11.5. Сайт может использовать файлы cookie и иные аналогичные технологии в порядке и на условиях, установленных Политикой в отношении обработки персональных данных и настройками Сайта.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена обращениями.
12.2. Покупатель вправе направить претензию Продавцу по электронной почте uralshapes@gmail.com, по телефону +7 (999) 133-85-59, а также по юридическому адресу Продавца. Сроки рассмотрения и порядок удовлетворения требований Покупателя определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты продавца
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ДЖОИНТ»
ИНН / КПП — 7839039178 / 783901001, ОГРН — 1157847223522.
Юридический адрес — 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала,
д. 134-136-138, корп. 231А, оф. 314.
- Контакты — hello@jointsnowboards.com, +7 (921) 847-29-49
